Tietoturvallisuusasiantuntija Petteri Järvisen mukaan henkilökohtaisten tiedostojen ja yksityisyyden suojaaminen pitäisi kuulua 2000-luvulla kansalaitaitoihin.Hän kehottaa käyttämään palomuuria, päivittämään käyttöjärjestelmän, viruksentorjuntaohjelman ja nettiselaimen säännöllisesti. Haittaohjelmien poistoon hän suosittelee Windows Defenderiä, joka löytyy microsoftin  kotisivuilta.Ehkäpä olisi minunkin syytä aktivoitua tähän asiaan. Olen luottanut liikaa siihen, että poikani kotona käydessään on huolehtinut virustentorjuntaohjelmien etsinnän ja asentamisen. Roskapostia ei ole viime aikoina tullut, joten olen tuudittautunut liiaksi turvallisuudentunteeseen.

Eniten olen käyttänyt Verohallinnon sähköisiä palveluita. Olen tehnyt kyselyitä, muuttanut verokorttitietoja, tehnyt veronoikaisuja jne. Verotoimistossa en ole käynyt pitkään aikaan.
Kela eli Kansaneläkelaitos on ollut toinen, jonka palveluja olen käyttänyt tarvittaessa ja hyvin ovat asiani hoituneet.Työssäni jouduin paljonkin tekemisiin Kelan eri osatojen kanssa, mutta ne asiat hoidettiin paperilla ja puhelimessa.
Valtiokonttoriin olen ollut monenlaisessa yhteydessä, koska se oli työnantajani eläkkeitä ja työkykyasioita hoitava virasto. Viime vuosina sielläkin palvelu parani huomattavasti. Aikaisemmin tuntui siltä, että ihmisten asiat juuttuivat byrokratian jalkoihin, mutta tavattuani päättäviä henkilöitä kasvotusten alkoivat asiat mielestäni hoitua joustavammin.
Ulkoasianministeriöön olen joutunut joskua ottamaan yhteyttä ulkomailla opiskelleen ja asuneen tyttäreni asioita hoitaessa.Sieltä jäi sellainen vaikutelma, että jotain tiettyä asiaa hoitavan virkailijan puhelimeen saaminen oli työn ja tuskan takana!  Viime vuosina tyttäreni on itse voinut hoitaa työlupa-asiat ja ulkoministeriöön sovitut tapaamiset sähköpostilla.
Sosiaali-ja terveysministeriöön olen ollut yhteydessä tarvitessani asiantuntijatietoa tai -lausuntoa sekä tilatessani joitakin julkaisuja. Aina en ole suinkaan saanut sieltä tarvittavaa akuuttia tietoa, mutta useimmiten pienellä viiveellä.
Julkisia palveluja käyttäneenä olen ollut melko tyytyväinen, jo näiden virastojen antama informaatio palvelusivuilla on saattanut olla riittävä kulloiseenkin tilanteeseen.

Olen käyttänyt verkkokauppoja silloin tällöin ja mielestäni käyttö on suhteellisen helppoa, joskus informaatio on liian niukkaa ja saatuani tuotteen postista itselleni joudun sen palauttamaan informaation puutteen vuoksi.. Kaikissa käyttämissäni verkkokaupoissa velvoitetaan asiakas rekisteröitymään ja kertomaan henkilötietonsa. Tietoturva jää askarruttamaan. Ketkä kaikki saavat antamani henkilötiedot käyttöönsä ja voiko joku sivullinen napata ne verkosta itselleen!? Joitakin ostoksia olen tehnyt pankkikortilla (kuten junaliput).Luottokorttitietoja en mielelläni anna enkä käytä. Yleisimmin otan ostokset laskuun, mahdollisuus on tietysti ostaa myös postiennakkona, mutta mietityttää, kannattaako ostaa postimyynnistä ja maksaa kalliita posti- sekä postiennakkomaksuja, jos tuotteen voi melko helposti saada paikkakunnan kaupasta. Jos asuisin maalla ja kaukana ostospaikoista, niin silloin käyttäisin varmasti enemmän verkkokauppoja kuin nykyisin.

Olen vakituinen pääkirjaston käyttäjä. Uusin lainoja verkkopalvelun kautta. Kuitenkin käytän mielummin kirjastonhoitajien palveluita etsiessäni jotain tiettyä aineistoa. Nyt etsin verkkokirjasto Sallista Frank McCourtin juuri ilmestynyttä kirjaa Liitupölyä. Ensimmäisellä haulla ei kirjastossa näyttänyt olevan yhtään teosta ko. kirjaa, mutta tarkennetulla haulla sain esiin 1 teoksen, joka ei ollut varattavissa.
Varmasti kirjaston verkkopalvelu on toimivaa kunhan siihenkin riittävästi perehtyy ja sitä käyttää melko usein.

Tutustuessani oman kuntani eli Kuopion WWW-sivuille vertailin sivuja monien muiden kuntien WWW-sivuihin. Mielestän informaatiota, opastusta jne löytyy sivuilta riittävästi, mutta itse olen ainakin huomannut sen, etten löydä etsimääni tietoa tai muuta asiaa kovinkaan nopeasti, siksi  itselle tärkeiden sivujen etsimistä pitäisi harjoitella riittävästi. Pitäisi käydä kaikki mahdolliset kohdat läpi ja käydä sivuilla useammin tekemässä löytöretkiä omaan kotikaupunkiinsa.

Huomasin sivuja selatessani Jyväskylän kaupungin informoivan mm. sellaisesta, että kaupunkiin oli palkattu henkilö, jonka tehtävänä on auttaa asukkaita löytämään tarvitsemansa palvelut ja tekemään tarvittavat hakemukset. Varsinkin ikäihmisille tällainen palvelumuoto olisi välttämätön!